日前，農(nóng)行嘉興桐鄉(xiāng)洲泉支行的工作人員朱亞明在巡查自助服務(wù)區(qū)時(shí)，一名邊匯款邊打電話(huà)的客戶(hù)吸引了他的注意。

　　聽(tīng)到客戶(hù)和對(duì)方確認(rèn)姓名，出于職業(yè)敏感，朱亞明懷疑該客戶(hù)遇到了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，電話(huà)那頭可能就是騙子。

　　當(dāng)機(jī)器提示是否進(jìn)行實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬時(shí)，朱亞明便上前詢(xún)問(wèn)是否認(rèn)識(shí)對(duì)方等信息。

　　正在操作轉(zhuǎn)賬的客戶(hù)說(shuō)道。

　　聽(tīng)到“解凍費(fèi)”，一下引起朱亞明的警覺(jué)，立即提示不要轉(zhuǎn)賬，但是騙子聽(tīng)到之后，便催著客戶(hù)繼續(xù)轉(zhuǎn)賬。情況緊急，朱亞明急忙喊來(lái)內(nèi)勤副行長(zhǎng)徐晨燕。

徐晨燕以機(jī)器故障為由暫停客戶(hù)繼續(xù)轉(zhuǎn)賬

　　徐晨燕詳細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)匯款情況的同時(shí)，機(jī)智地以機(jī)器故障為由，將其帶離自助服務(wù)區(qū)。

　　在交流中得知，客戶(hù)收到一條線(xiàn)上貸款短信，并在“客服”的指引下操作了貸款流程。“客服”還發(fā)來(lái)具有銀保監(jiān)總局公章的“紅頭文件”，使客戶(hù)對(duì)此深信不疑。

假的“紅頭文件”

　　看到客戶(hù)下載了假的貸款平臺(tái)APP，對(duì)方還要求轉(zhuǎn)入保證金50%才能成功收到貸款資金等信息后，徐晨燕確定這是一起網(wǎng)絡(luò)貸款類(lèi)詐騙事件，便立刻聯(lián)系市公安局洲泉派出所反詐工作人員到現(xiàn)場(chǎng)勸阻。

　　隨后，銀警聯(lián)動(dòng)為客戶(hù)普及電信詐騙常見(jiàn)的手段，最終客戶(hù)意識(shí)到是詐騙后，表示不會(huì)為對(duì)方轉(zhuǎn)賬。

銀警聯(lián)動(dòng)為客戶(hù)普及電信詐騙知識(shí)

　　正是徐晨燕、朱亞明及時(shí)“出手”，成功幫助客戶(hù)挽回資金損失1.5萬(wàn)元。幾日后，市公安局洲泉派出所還為該行工作人員送來(lái)表?yè)P(yáng)信。

　　近年來(lái)，形形色色的電信詐騙層出不窮，詐騙手段不斷升級(jí)。為此，農(nóng)行浙江省分行多措并舉，落實(shí)金融機(jī)構(gòu)作為反詐最后一道防線(xiàn)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力守護(hù)好群眾的“錢(qián)袋子”。