一袋錢被蟑螂咬成碎片，他們?yōu)榇恕捌戳恕?
一袋錢被蟑螂咬成碎片，他們?yōu)榇恕捌戳恕?
2023年12月13日 09:46:57 來(lái)源: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行浙江分行 作者: 之江金穗
說(shuō)起拼圖，大家都不陌生。這是一項(xiàng)比耐心、比細(xì)心的手工活。但你有過(guò)“拼錢”的經(jīng)歷嗎？
前不久，在農(nóng)行紹興柯橋漓渚支行就上演了“拼錢”的一幕。
“母親省吃儉用存下的養(yǎng)老錢，放家里抽屜被蟑螂咬了，麻煩幫我看看這些錢還能換嗎？”一天，客戶張先生拎著一袋破碎的紙幣到農(nóng)行紹興柯橋漓渚支行求助。
被蟑螂咬掉后的部分現(xiàn)金碎片
交談中得知，家中老人將養(yǎng)老錢藏在床頭柜里，最近拿出來(lái)一看，發(fā)現(xiàn)大部分錢被蟑螂咬碎了，就趕緊到農(nóng)行詢問(wèn)有沒(méi)有“拯救”辦法。
了解情況后，大堂經(jīng)理立刻將客戶引導(dǎo)至現(xiàn)金服務(wù)窗口，安排2名工作人員專門清點(diǎn)。
工作人員做好現(xiàn)金碎片的清分工作
被蟑螂咬成碎片的紙幣，有的甚至沒(méi)有指甲蓋大。網(wǎng)點(diǎn)工作人員小心翼翼挑出較完整的“碎片”，先根據(jù)不同面額的人民幣顏色區(qū)分出來(lái)，再按照完整紙幣的圖像，沿著紙幣邊緣線條，拼出一個(gè)框架，然后尋找冠字號(hào)、人像等明顯標(biāo)識(shí)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的比對(duì)、拼湊、清點(diǎn)和鑒定，工作人員成功幫助張先生兌換現(xiàn)金530元。
“這些錢拼起來(lái)真不容易，我想家里老人拿到兌換好的錢肯定也會(huì)很高興，感謝你們?nèi)绱擞眯牡姆?wù)，為你們點(diǎn)贊！”
張先生拿著兌換好的現(xiàn)金，笑著說(shuō)道。
工作人員不斷地比對(duì)、確認(rèn)拼湊起來(lái)的現(xiàn)金
“提供殘破幣兌換服務(wù)是我們的本職工作，能幫助客戶解決難題，我們也感到很開(kāi)心！”
農(nóng)行紹興柯橋漓渚支行客服經(jīng)理季瑾怡說(shuō)道。
這一幕，是農(nóng)行浙江省分行暖心服務(wù)的一個(gè)普通的瞬間。多年來(lái)，秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，該行在下轄網(wǎng)點(diǎn)專設(shè)綠色窗口，提供殘破幣、零錢兌換等服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋國(guó)有銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
