用我真情，換你笑顏
用我真情，換你笑顏
2023年12月13日 09:46:58 來(lái)源: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行浙江分行 作者: 之江金穗
“真的太謝謝你了，自從家里出事后好久都沒(méi)看到他這樣笑過(guò)了。”看著孫子開(kāi)心地圍著VR體驗(yàn)機(jī)比劃，奶奶不禁紅了眼眶，低聲對(duì)農(nóng)行員工說(shuō)道。
不久前的一個(gè)下午，在農(nóng)行溫州城東支行營(yíng)業(yè)中心大廳，網(wǎng)點(diǎn)副經(jīng)理李惜如正引導(dǎo)客戶，突然注意到有一名小男孩站在VR體驗(yàn)機(jī)前一副躍躍欲試的樣子，李惜如微笑著走近小男孩，邀請(qǐng)他體驗(yàn)這臺(tái)新奇設(shè)備。在不斷鼓勵(lì)下，男孩戴上VR眼鏡，坐進(jìn)游戲倉(cāng)，隨著情境開(kāi)心地玩了起來(lái)。
“太刺激了！好真實(shí)啊！”體驗(yàn)完畢后，男孩蹦蹦跳跳地跑向家人，手舞足蹈地描述剛剛看到的場(chǎng)景“奶奶我跟你說(shuō)，那個(gè)超好玩的……”
看到小男孩這么興奮，李惜如又鼓勵(lì)他體驗(yàn)了一把“VR過(guò)山車”，在和男孩的家屬聊天中，李惜如得知孩子父親最近剛?cè)ナ溃@次一家人從外地趕來(lái)網(wǎng)點(diǎn)是為了結(jié)清汽車貸款。“很久沒(méi)看到他玩的這么開(kāi)心了，真的謝謝你們呀！”從奶奶口中了解到，小男孩平時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)很好、很懂事，自從家里出事后他就一直把情緒藏在心里，這次體驗(yàn)讓孩子露出久違的笑容，家人也感覺(jué)非常欣慰。
“看到小男孩向家人描述剛才新奇的經(jīng)歷?，看著他們臉上的笑容?，我也被深深感染了?，沒(méi)想到日常服務(wù)的一個(gè)細(xì)節(jié)可以溫暖到一個(gè)家庭。”李惜如表示，這一刻深深感受到服務(wù)升溫的價(jià)值，無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)、用標(biāo)尺衡量，也衷心祝愿孩子更加健康快樂(lè)成長(zhǎng)。
作為溫州首家5G智慧網(wǎng)點(diǎn)，農(nóng)業(yè)銀行溫州城東支行營(yíng)業(yè)中心曾榮獲全國(guó)千佳網(wǎng)點(diǎn)、中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、全國(guó)金融系統(tǒng)青年五四獎(jiǎng)?wù)录w等十余項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。網(wǎng)點(diǎn)積極推動(dòng)科技賦能服務(wù)，讓每一位來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶舒心，真正打造有溫度、有真情的銀行。
