當(dāng)著外國運動員的面，她撥通了農(nóng)行電話……
當(dāng)著外國運動員的面，她撥通了農(nóng)行電話……
2023年12月13日 09:46:59 來源: 中國農(nóng)業(yè)銀行浙江分行 作者: 之江金穗
“您好，請問是農(nóng)行池經(jīng)理嗎？店里來了外國運動員，我不會英語，也不知道他想買什么，我看他手里拿的還是美元，能不能過來幫幫忙？”
前不久，作為金華萬達(dá)廣場商圈網(wǎng)格聯(lián)系人的池恩源，接到了佳誠數(shù)碼張老板的“求救”電話。
“您放心，請稍等，我馬上過來。”了解情況后，池恩源拿起早已準(zhǔn)備好的亞運零錢專用包和《迎亞運常用英語一本通》趕到店里。
看到張老板還拿著各種電子產(chǎn)品和外國運動員比劃，他迎上去詢問。
池恩源與兩名外國運動員交流
原來，這兩名外國運動員是來自科威特的足球選手，到店里是想購買手機充電線。張老板拿出的一堆手機、充電寶，都不是他們需要的。
溝通中，池恩源為外國友人挑選好了合適的充電線，告訴他們需要支付人民幣25元。隨后，他通過農(nóng)行掌銀為張老板查詢了當(dāng)日的美元兌人民幣匯率，在確認(rèn)美元真?zhèn)魏螅瑢?00美元換成了730元人民幣。
“請放心，這里美元、外卡都能使用。”池恩源通過給老板準(zhǔn)備的亞運“零錢包”，將705元人民幣找還給這兩位運動員后，還特地提醒他們，防止接下來在購物中遇到同樣的問題。
“謝謝！”兩位外國友人豎起大拇指，用不太流利的中文對池恩源高效周到的服務(wù)表示感謝。
“真的太謝謝你了，還好之前加了你們設(shè)立的農(nóng)行萬達(dá)現(xiàn)金服務(wù)微信群，我第一時間就想到了農(nóng)行。還有你們特地準(zhǔn)備的零錢包，真的太貼心了。”
送走兩位外國客戶后，張老板對池恩源連連道謝。“后續(xù)如果有什么問題隨時聯(lián)系我們就行。”池恩源對張老板說。
池恩源和農(nóng)行志愿者上門為商戶兌換零錢
杭州第19屆亞運會的藤球比賽和足球小組賽都將在金華舉行。為全力做好賽事期間金融保障，農(nóng)行金華分行持續(xù)加強支付結(jié)算升級，累計為237戶亞運會相關(guān)領(lǐng)域重點商戶，進行外卡受理機具改造，升級數(shù)字人民幣支付功能。
同時，農(nóng)行金華分行持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)，目前已為重點保障區(qū)域商戶提供亞運“零錢包”1195個，金額36萬元，并在“零錢包”中配置聯(lián)系卡。
此外，該行根據(jù)當(dāng)?shù)厝诵薪y(tǒng)一部署，亞運期間成立了金融服務(wù)網(wǎng)格小組，駐點重點商圈、商業(yè)街，從早上10點到晚上9點，實時對接商戶解決金融需求。
