“益”起來 讓愛滿街巷

幾位居民朋友制作的精美手工藝品，在“愛心小鋪”前吸引了不少人駐足；快遞員小哥在“暖心茶攤”前接過一杯熱茶，和值班的黨員志愿者熟絡(luò)地寒暄……這樣的溫馨場(chǎng)景，在杭州市上城區(qū)凱旋街道已漸漸成為日常。其背后，離不開街道培育的社區(qū)治理支持平臺(tái)——“凱益薈”社會(huì)組織黨群服務(wù)中心的持續(xù)耕耘。

近年來，上城區(qū)委組織部通過設(shè)立常態(tài)化黨建指導(dǎo)組、搭建資源對(duì)接平臺(tái)，以“支持不替代、指導(dǎo)不干預(yù)”的方式，引領(lǐng)外部專業(yè)力量有序融入社區(qū)、服務(wù)社區(qū)。在這一機(jī)制推動(dòng)下，凱旋街道充分發(fā)揮“凱益薈”的橋梁紐帶作用，通過跨領(lǐng)域黨建聯(lián)建平臺(tái)，動(dòng)員黨員骨干帶頭示范，有效協(xié)同社區(qū)、社會(huì)組織、社工、志愿者及社會(huì)慈善資源，精準(zhǔn)對(duì)接居民需求與服務(wù)供給，讓暖流在街坊鄰里間不斷涌動(dòng)。

“凱益薈”社會(huì)組織黨群服務(wù)中心公益志愿積分兌換集市。/凱旋街道 供圖

從聽見到回應(yīng)：讓需求落地有聲

如何讓治理效能精準(zhǔn)呼應(yīng)群眾期盼？“凱益薈”攜手15個(gè)社區(qū)黨委深入開展“需求大尋訪”，組織網(wǎng)格黨支部書記、熱心黨員等帶頭深入網(wǎng)格、樓道，累計(jì)回收1409份有效問卷。各社區(qū)黨委對(duì)收集的信息分頭匯總、核實(shí)并初步研判，從上萬條具體需求中梳理出為老服務(wù)、兒童關(guān)愛、就業(yè)支持、文化惠民等九大類別服務(wù)。

“數(shù)據(jù)是靜態(tài)的，但數(shù)據(jù)背后承載的期待是熱切的”，負(fù)責(zé)調(diào)研的工作人員感慨。調(diào)研發(fā)現(xiàn)老年人日常生活中買菜、配藥、就醫(yī)等難題尤為突出。為此，“凱益薈”整合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、公益組織、轄區(qū)愛心單位等多方資源，創(chuàng)新推出“1120”暖心服務(wù)項(xiàng)目，組織開展健康義診、結(jié)對(duì)幫扶、代購(gòu)代辦等系列服務(wù)，逐步緩解獨(dú)居、高齡等老年群體的生活困難。項(xiàng)目開展以來，已為千余位老人提供了實(shí)實(shí)在在的幫助。

從心動(dòng)到行動(dòng)：讓善意落地生根

資源如何從“零星分散”轉(zhuǎn)化為“協(xié)同合力”？“凱益薈”的重要方法是：搭建平臺(tái)、建立機(jī)制、促進(jìn)聯(lián)結(jié)。

在景芳社區(qū)，一處原本閑置的角落，在“凱益薈”的協(xié)調(diào)推動(dòng)下，被打造為“共富工坊”。通過積極搭建資源對(duì)接與服務(wù)渠道，聯(lián)動(dòng)區(qū)域內(nèi)企事業(yè)單位、商戶及專業(yè)力量，該工坊為周邊居民提供了零工就業(yè)、就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)等多元支持。

類似實(shí)踐在街道范圍內(nèi)不斷延伸拓展，一批有社會(huì)責(zé)任的愛心企業(yè)、具有專業(yè)能力的機(jī)構(gòu)以及穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍被有序動(dòng)員起來，全年圍繞居民關(guān)懷、社區(qū)文化培育、公共空間營(yíng)造等主題，開展鄰里節(jié)、公益課堂等各類服務(wù)活動(dòng)超過150場(chǎng)。同時(shí)，依托社區(qū)微基金平臺(tái)，累計(jì)募集并落地使用定向捐贈(zèng)40余萬元，全部用于支持居民共同關(guān)注的“家門口的關(guān)鍵小事”。

從參與到改變：讓每個(gè)人都成為主角

“社區(qū)治理，得讓專業(yè)力量和熱心居民都動(dòng)起來，把事情辦到大家心坎上。”凱益薈負(fù)責(zé)人表示。“凱益薈”不僅直接提供服務(wù)，還專門面向社區(qū)工作者、黨員及居民骨干打造“成長(zhǎng)營(yíng)·紅領(lǐng)課堂”項(xiàng)目，通過系統(tǒng)培訓(xùn)、個(gè)案督導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，持續(xù)提升他們?cè)陧?xiàng)目策劃、資源鏈接、動(dòng)員參與等方面的實(shí)務(wù)能力，讓越來越多人在社區(qū)治理中找到位置、發(fā)揮價(jià)值。

接下來，上城區(qū)委組織部將繼續(xù)深化對(duì)“凱益薈”這類社區(qū)治理平臺(tái)的系統(tǒng)培育與機(jī)制支持，通過拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、鏈接多元資源、強(qiáng)化組織賦能，助力社會(huì)組織從“提供服務(wù)”向“煥新社區(qū)”過渡轉(zhuǎn)型，真正將組織活力沉淀為治理效能，將專業(yè)服務(wù)延伸為社區(qū)溫度。